Telefonia e Serviços Úteis

Conheça os órgãos que fiscalizam o transporte aéreo, terrestre e aquaviário:

Departamento Nacional de Infra-Estrutura de Transporte (Dnit)
SAN, Quadra 3 - Lote A, 4º andar, sala 44.341
Brasília (DF) CEP 70040-902
0800 61-1535 e (61) 3315-4138/4128
Denúncia:
www1.dnit.gov.br/aplweb/sis_ouviDNIT/default.asp;
www.dnit.gov.br e
ouvidoria.dnit@gov.br

 www.dnit.gov.br/menu/institucional/quem/unid_infra_terrestre
oferece o endereço das unidades do Dnit no país, que também recebem reclamações.

Veja ainda os endereços das administrações das hidrovias na página wwww.dnit.gov.br/menu/hidrovias_portos/administracao_hidro.

Reclame da infra-estrutura ou do atendimento dos portos também na administração do porto com problemas
(veja endereços na página www1.dnit.gov.br/hidrovias/nosEstados.asp).

Aeroportos

Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeroportuária (Infraero)
SCS Quadra 4, Bloco A, 58
Brasília (DF) – CEP 70304-902
0800 727-1234 e (61) 3312-3222
www.infraero.gov.br

Agência Nacional da Aviação Civil (Anac)
Subdepartamento de Serviços Aéreos
R. Santa Luzia, 651, 4º andar Castelo – Rio de Janeiro (RJ)
CEP 20030-040 – (21) 3814-6719
Reclamações via internet www.anac.gov.br/sugestoes/reclamacoes.asp e www.anac.gov.br
Procure também as seções de aviação civil dos aeroportos ou o Serviço Regional de Aviação Civil (Serac) mais próximo.



Transporte intermunicipais e interestaduais de transporte terrestre

Para problemas nas rodovias estaduais, dirija-se ao Departamento de Estradas de Rodagem (DER), à Secretaria de Transportes ou a órgão similar do seu estado.

Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT)
SBN Quadra 8, Bloco C- Ed. Fenícia – Brasília (DF) CEP 70040-080
(61) 3410-1401/1404 0800 61-0300
ouvidoria@antt.gov.br
www.antt.gov.br



Transporte aquaviário

Agência Nacional de Transportes Aquaviários (Antaq)
SEPN - Quadra 514 - cj.S E - Ed. Antaq – Brasília (DF) CEP 70760-545
(61) 3447-1035 - fax 3447-1040 0800 644-5001
assc@antaq.gov.br
www.antaq.gov.br
Denuncie irregularidades nas embarcações também junto à Marinha do Brasil, por meio da capitania do porto mais próxima (veja endereços em www.mar.mil.br/menu_h/organizacoes/organizacoes.htm)



Trânsito e transporte urbano

Para reclamar da infra-estrutura e condições do trânsito ou das empresas de transporte urbano, procure o órgão fiscalizador da sua cidade. As prefeituras em geral contam com uma secretaria ou uma empresa para fazer esse trabalho. Verifique também se existe um conselho municipal de transporte e dirija aos dois órgãos a sua reclamação.
Para denunciar problemas na atuação de auto-escolas ou irregularidades no cadastramento de veículos, procure o Detran de sua cidade. Veja os endereços dos Detrans estaduais na página www.denatran.gov.br/detran.htm.



Como reclamar de combustível adulterado

Para denunciar gasolina adulterada e problemas nos postos de combustíveis e revendedores de gás: Agência Nacional do Petróleo (ANP) www.anp.gov.br - 0800 970-0267

Você pode denunciar esses problemas também às próprias distribuidoras (no caso de postos filiados):

Esso - 0800 701-5353
www.esso.com.br

Ipiranga - 0800 25-3805
www.ipiranga.com.br

Petrobras - 0800 78-9001
www.petrobras.com.br

Shell - 0800 78-1616
www.shell.com.br

Texaco - 0800 21-2233
www.texaco.com.br



Infra-estrutura em rodovias

Saiba a quem fazer denúncias sobre segurança

No trânsito
Procure a ouvidoria ou o comando do batalhão ou do órgão da PM da sua cidade para reclamar de desrespeito às leis de trânsito ou de má conduta de policiais militares.

Nas rodovias
Denuncie crimes nas rodovias federais ou problemas relacionados a serviços de escoltas, de remoção de veículos e de transporte, ou ainda à atuação dos policiais rodoviários federais à:

Polícia Rodoviária Federal
Emergência: 191
Denúncia: www.dprf.gov.br/index.jsp?link=denunciacg e www.dprf.gov.br

Nas hidrovias e na costa
Denuncie crimes, ou má conduta de funcionário ou oficial da embarcação, no comando da respectiva capitania ou delegacia do porto (ver endereços na página www.mar.mil.br/menu_h/organizacoes/organizacoes.htm), ou na unidade da Polícia Federal mais próxima (veja o item unidades da página www.dpf.gov.br).



Denuncie

Tráfico ou produção ilegal de drogas, armas e munição, contrabando, lavagem de dinheiro, corrupção, problemas com empresas de segurança privada, e crimes que extrapolem as fronteiras do seu estado ou do país à unidade mais próxima (veja o item unidades da página www.dpf.gov.br) ou à sede da Polícia Federal:

Departamento de Polícia Federal
(61) 3311-8000 – dcs@dpf.gov.br

 
Tráfico de mulheres
(61) 3311-8705/8057
www.dpf.gov.br

Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes
Secretaria Nacional de Segurança Pública
(61) 3322-8714/3429-3168 Esplanada dos Ministérios – Bloco T – sala 506 – Brasília (DF)
CEP 70064-900 – 0800 99-0500
www.mj.gov.br/senasp

Tráfico de drogas

Secretaria Nacional Antidrogas (Senad) – Palácio do Planalto Anexo II, Ala B, sala 267 – Brasília (DF)
CEP 70150-901
0800 510-0015 e 0800 61-4321
www.senad.gov.br

Crimes comuns na delegacia da Polícia Civil mais próxima, no número 190 ou às secretarias de Segurança Pública dos estados:
www.mj.gov.br/senasp/Institucional/inst_sspestados.htm

Crime comum ou cometido por policiais no disque-denúncias do seu estado

AC – Secretaria de Justiça e Segurança Pública
(68) 224-1183 e 223-7232
www.ac.gov.br

AL – Célula de Justiça e Defesa Social
(82) 336-9001
Disque-denúncia: (82) 336-9004 e 0800 284-9390
www.agenciaalagoas.com.br

AP – Secretaria de Justiça e Segurança Pública
(96) 212-8170 e 3212-8171
www.amapa.net.com.br

AM – Secretaria de Segurança Pública
(92) 613-1864
Disque-denúncia do Ministério Público: 0800 92-0500
www.amazonas.am.gov.br

BA – Secretaria de Segurança Pública
(71) 3115-1914 e 3115-1913
Disque-denúncia – (71) 3235-0000
Ouvidoria Geral – (71) 3153-3870/3133-6958
www.bahia.ba.gov.br

CE – Secretaria de Segurança Pública e de Defesa Social
(85) 433-8100 e 443-8103
Disque-denúncia – 185
www.ceara.gov.br

DF – Secretaria de Segurança
Pública e Defesa Social
(61) 3901-5316
Disque-denúncia – (61) 3901-5353
www.distritofederal.df.gov.br

ES – Secretaria de Estado da Segurança Pública
(27) 3137-9982
Disque-denúncia – 181
www.es.gov.br

GO – Secretaria de Segurança Pública e Justiça
(62) 201-1000
Disque-denúncia – 181/197
www.sspg.gov.br

MA – Gerência de Segurança Pública
(98) 243-1719
Disque-denúncia: 0800 90-0147
www.ma.gov.br

MT – Secretaria de Justiça de Segurança Pública
(65) 3613-5581/3613-5500
Disque-denúncia – 0800 65-3939
www.seguranca.mt.gov.br

MS – Secretaria de Justiça e Cidadania e de Segurança Pública
(67) 318-6700
Disque-denúncia – 181
www.ms.gov.br

MG – Superintendência Geral de Polícia Civil
(31) 3236-3191/3195
Disque-denúncia – 0800 30-5000
www.mg.gov.br

PA – Secretaria de Segurança Pública
(91) 3215-2200
Denúncia de abuso de policiais – (91) 215-2240
Disque-denúncia – 190
0800 280-7170 – www.pa.gov.br

PB – Secretaria de Segurança Pública
(83) 238-5583 e 213-9003
Disque-denúncia – 147 e (83) 213-9071
www.portal.paraiba.pb.gov.br

PR – Secretaria da Segurança Pública
(41) 352-2125 e 313-1900
Disque-denúncia – 181/0800 41-0090 – www.pr.gov.br

PE – Secretaria de Defesa Social
(81) 3303-5111 e 3303-5118
Disque-denúncia – (81) 3421-9595
Disque-denúncia Agreste – (81) 3719-4545 – www.pe.gov.br

PI – Secretaria de Segurança Pública
(86) 3216-5217/3216-5218
Disque-denúncia – 0800 280-5013
www.pi.gov.br

RJ – Secretaria de Segurança Pública
(21) 3399-1000 ou 3399-1001
Disque-denúncia – (21) 2253-1177
www.governo.rj.gov.br

RN – Secretaria da Defesa Social
(84) 3232-1082
Disque-denúncia – 0800 84-2999
www.rn.gov.br

RS – Secretaria da Justiça e da Segurança
(51) 3288-1900 e
Ouvidoria – 0800 99-9801
Disque-denúncia – 181
www.estado.rs.gov.br

RO – Secretaria da Segurança, Defesa e Cidadania
(69) 3216-8918/3216-8919
Disque-denúncia – 0800 647-1016
www.rondonia.ro.gov.br

RR – Secretaria de Segurança Pública
(95) 3624-1220/3623-2951
Disque-denúncia – 0800 95-1000
www.rr.gov.br

SC – Secretaria da Segurança Pública e Direito do Cidadão
(48) 3251-1000
Disque-denúncia – 181
www.ssp.sc.gov.br

SP – Secretaria de Segurança Pública
(11) 3291-6500 e 3291-6830
Disque-denúncia – 181
www.saopaulo.sp.gov.br

SE – Secretaria da Segurança Pública
(79) 216-5404 e 216-5405
Disque-denúncia – 0800 79-0147
www.sspgab@seguranca.se.gov.br

TO – Secretaria da Segurança Pública
(63) 218-1801 e 218-1809
Disque-denúncia – 0800 63-1190
www.to.gov.br