Sorocaba: Rodoviários realizam 1º Curso de Capacitação de Agentes de Bordo

Os municípios de Sorocaba e Votorantim são os primeiros no país a implantar a função.

Publicação: 13/07/2011

Aproximadamente 200 agentes de bordo participaram do 1º Curso de Capacitação de Agentes de Bordo realizado pelo Sindicato dos Rodoviários de Sorocaba e Região, em parceria com a Urbes - Trânsito e Transporte, nos dias 29 e 30 de junho, no Centro de Convenções Hotel Votorantim. ( Foto: Fabiana Caramez)
"O Sindicato (dos Rodoviários de Sorocaba) está satisfeito com a grande participação dos agentes. Temos certeza que, depois de todas as palestras e debates, os agentes estão mais bem preparados para atender com qualidade a população", avalia Adalberto de Souza Carvalho, o Dada, diretor financeiro do Sindicato dos Rodoviários de Sorocaba e Região e responsável pela coordenação do curso.

Debate
No primeiro dia do curso, representantes da Associação Sorocabana de Atendimento para Deficientes Visuais de Sorocaba e Região (ASAC), da Associação dos Deficientes da Região de Sorocaba (ADERES), da Integra (deficiente auditivo) e do Sindicato dos Trabalhadores Aposentados, Pensionistas e Idosos da Região de Sorocaba - SINTAPI/CUT apresentaram aos agentes a melhor forma de tratar os idosos e as pessoas com deficiência.
Em seguida, os agentes assistiram a palestras sobre comportamento e relacionamento com os diferentes públicos, ministrada pelo professor mestre Daniel S. Zimmermann, coordenador do curso de Relações Públicas da Universidade de Sorocaba - UNISO, e pela aluna do curso de Relações Públicas, Karla Cardoso, sobre segurança pública, prevenção de ilícitos e relacionamento com a Polícia Militar, ministrada pelos soldados PM Flávio Ezequiel de Oliveira e Cláudio Marcelino Passos e sobre procedimentos diante de irregularidades e relacionamento com a Guarda Civil Municipal, ministrada pelo GCM Jozemar Araújo.
Ainda na quarta-feira, gerentes e encarregados da Urbes - Trânsito e Transporte apresentaram uma breve história do transporte em Sorocaba, os novos cartões do sistema e passaram informações diversas sobre o funcionamento do sistema. Durante o debate, a Urbes reconheceu a importância da função do agente de bordo para o sistema de transporte sorocabano.
O segundo e último dia do curso teve início com a apresentação do sargento do Corpo de Bombeiros de Sorocaba Clóvis Luiz dos Santos, que falou sobre primeiros socorros e prevenção de acidentes.
Os agentes também participaram de uma oficina sobre funcionamento do elevador para cadeirantes. Para afixar as informações, os agentes montaram apresentações teatrais sobre o cotidiano da profissão.

Foto: Trabalhadores durante o curso- Crédito: Fabiana Caramez

Atribuições da função
Após todas as palestras e debates, foi formalizado um documento com todas as atribuições e disciplina da função de agente de bordo, que será transformado em cartilha e entregue a todos os trabalhadores.

Pioneirismo
Os municípios de Sorocaba e Votorantim são os primeiros no país a implantar a função de agente de bordo no sistema de transporte coletivo urbano, após intensa luta do Sindicato dos Rodoviários que identificou a necessidade da nova função com o surgimento dos problemas originados com a instalação das catracas eletrônicas e, consequente, demissão dos cobradores.
Entre os principais problemas verificados estão: crescente evasão de renda, com a ação cada vez mais intensa de passageiros que pulam as catracas, da propagação da cultura de não pagar passagens e da falsificação de cartões de passe livre; surgimento de uma onda de tráfico dentro dos coletivos; ampliação do assédio sexual no interior dos ônibus e do desrespeito aos direitos dos passageiros idosos e com necessidades especiais; além da sobrecarga de trabalho do motorista, que se viu obrigado a dividir a atenção no trânsito com o controle de passageiros, os acontecimentos no interior dos veículos, as necessidades específicas de cada usuário, entre outras tarefas.
Hoje, no sistema de transporte coletivo de Sorocaba estão em atividade 180 agentes de bordo, e no de Votorantim, 50

Com informações do Sindicato dos Rodoviários de Sorocaba e Região

Secretário Nacional de Comunicação da CNTTL: José Carlos da Fonseca - Gibran

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