Sorocaba: Sindicato realiza 1º Curso de Capacitação de Agentes de Bordo

O objetivo é aprimorar os serviços prestados no transporte público.

Publicação: 28/06/2011

O Sindicato dos Rodoviários de Sorocaba e Região, em parceria com a Urbes - Trânsito e Transporte, realizará o 1º Curso de Capacitação de Agentes de Bordo, nos dias 29 e 30 de junho, das 8h às 18h, no Centro de Convenções Hotel Votorantim. O objetivo do curso é aprimorar os serviços prestados pelos agentes de bordo no transporte público urbano dos municípios de Sorocaba e Votorantim, através da uniformização das atribuições e da disciplina da função. "A função de agente de bordo foi criada em 2008 após muita luta do nosso Sindicato, para diminuir os problemas surgidos com a implantação das catracas. Somos pioneiros e temos a responsabilidade de aprimorar a função do agente para que ela seja uma alternativa para a melhora da qualidade do transporte urbano em todo o Brasil", explica Paulo João Estausia, presidente do Sindicato dos Rodoviários de Sorocaba e Região.
A Universidade de Sorocaba - UNISO, o Corpo de Bombeiros, a Polícia Militar e as entidades Associação Sorocabana de Atendimento para Deficientes Visuais de Sorocaba e Região (ASAC), Associação dos Deficientes da Região de Sorocaba (ADERES), Integra (deficiente auditivo) e Sindicato dos Trabalhadores Aposentados, Pensionistas e Idosos da Região de Sorocaba (SINTAPI/CUT) apóiam a realização do 1º Curso de Capacitação de Agentes de Bordo.

Programação

No primeiro dia do curso haverá um debate sobre os problemas de mobilidade enfrentados pelos usuários idosos e com necessidades especiais. Compondo a mesa de debate estarão a Associação Sorocabana de Atendimento para Deficientes Visuais de Sorocaba e Região (ASAC), a Associação dos Deficientes da Região de Sorocaba (ADERES), a Integra (deficiente auditivo) e o Sindicato dos Trabalhadores Aposentados, Pensionistas e Idosos da Região de Sorocaba - SINTAPI/CUT.

Em seguida, o Professor Mestre Daniel S. Zimmermann, coordenador do curso de Relações Públicas da Universidade de Sorocaba - UNISO, ministrará uma palestra sobre relacionamento com públicos, identificação de necessidades, adequação do atendimento e do discurso e qualidade no atendimento.

Após o almoço, a Urbes - Trânsito e Transporte apresentará o novo sistema de cartões e as particularidades do sistema de transporte. Encerrando as atividades do dia, a Polícia Militar fará uma palestra sobre segurança pública e prevenção de ilícitos.

Na quinta-feira, dia 30, último dia do Curso, o Corpo de Bombeiros ministrará palestra sobre primeiros socorros e prevenção de acidentes. Após, haverá testes práticos de funcionamento do elevador para cadeirantes e de tratamento a pessoas com necessidades especiais e idosos.

Depois o almoço, será feito um balanço do Curso e um debate que tem por objetivo definir as atribuições e disciplinar a função de agente de bordo, o que deverá ser seguido por todas as empresas prestadoras de serviço de transporte coletivo nos municípios de Sorocaba e Votorantim.

Pioneirismo

Após intensa luta do Sindicato dos Rodoviários, os municípios de Sorocaba e Votorantim foram os primeiros no país a implantar a função de agente de bordo no sistema de transporte coletivo urbano. A necessidade da nova função surgiu dos problemas originados com a instalação das catracas eletrônicas e, consequente, demissão dos cobradores.

Entre os principais problemas verificados podemos apontar: a crescente evasão de renda, com a ação cada vez mais intensa dos "pula-catraca", a propagação da cultura de não pagar passagens e a falsificação de cartões de passe livre; o surgimento de uma onda de tráfico dentro dos coletivos; a ampliação do assédio sexual no interior dos ônibus e do desrespeito aos direitos dos passageiros idosos e com necessidades especiais; além da sobrecarga de trabalho do motorista, que se viu obrigado a dividir a atenção no trânsito com o controle de passageiros, os acontecimentos no interior dos veículos, as necessidades específicas de cada usuário, entre outras tarefas.

Hoje, no sistema de transporte coletivo de Sorocaba estão em atividade 180 agentes de bordo, e no de Votorantim, 50.

O 1º Curso de Capacitação de Agentes de Bordo acontecerá nos dias 29 e 30 de junho, das 8h às 18h, no Centro de Convenções Hotel Votorantim, localizado na rua Francisco Lopes de Almeida, nº. 662, Jardim Serrano, Votorantim, SP.

Secretário Nacional de Comunicação da CNTTL: José Carlos da Fonseca - Gibran

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